ROYAL ENFIELD CONTINENTAL

"If I could award this BMW Concession 6*s I would.... I am a solo female rider with limited French, and after an 8 week tour, was in need of new tyres... I needn't have worried at all.... I was greeted by Thomas in fluent English, and along with Guillaume all my concerns melted away.  What terrific service from all at Flat & Ride.... above and beyond good service doesn't cover it.... whilst changing the tyres, Thomas identified an issue with the tyre valve which was faulty and duly rectified that for me.  Of more importance however, was the fact that he also noted that my rear brake pads were all but worn out.... they had none in stock as there is currently a supply issue.  However, their sister dealership in Strasbourg had one set in stock but I was not heading in that direction so it would have meant a detour... they came up with a solution for me - take a set of pads from a new bike in the showroom and fit them to mine, and this is exactly what they did.  I don't need to tell anyone what superb customer service this is, I was blown away (if you can understand this English expression!).  I simply cannot express my appreciation and gratitude enough for all the help and kindness extended to me by Flat & Ride and as a foreign rider in your country, what you did for me this day will not be forgotten.  I wish you'd had more control over the weather though, after I left and headed up into the mountains,it started to rain...and rain and rain!  Not ideal on new tyres and pads! (Traduit par Google) Si je pouvais attribuer cette BMW Concession 6 *, je le ferais. .... J'ai été accueilli par Thomas dans un anglais courant, et avec Guillaume toutes mes inquiétudes se sont dissipées. Quel service formidable de la part de tous chez Flat & Ride... au-delà d'un bon service, cela ne le couvre pas... lors du changement des pneus, Thomas a identifié un problème avec la valve du pneu qui était défectueuse et l'a dûment corrigé pour moi. Plus important cependant, il a également noté que mes plaquettes de frein arrière étaient presque usées... ils n'en avaient pas en stock car il y a actuellement un problème d'approvisionnement. Cependant, leur concession sœur à Strasbourg en avait un jeu en stock mais je n'allais pas dans cette direction donc cela aurait signifié un détour... ils ont trouvé une solution pour moi - prendre un jeu de plaquettes d'un nouveau vélo dans le salle d'exposition et les adapter à la mienne, et c'est exactement ce qu'ils ont fait. Je n'ai pas besoin de dire à qui que ce soit à quel point c'est un excellent service client, j'ai été époustouflé (si vous pouvez comprendre cette expression anglaise !). Je ne peux tout simplement pas exprimer assez mon appréciation et ma gratitude pour toute l'aide et la gentillesse que Flat & Ride m'a apportées et en tant que cavalier étranger dans votre pays, ce que vous avez fait pour moi ce jour ne sera pas oublié. J'aurais aimé que vous ayez plus de contrôle sur la météo, après que je sois parti et que je me sois dirigé vers les montagnes, il a commencé à pleuvoir... et à pleuvoir et à pleuvoir ! Pas idéal sur des pneus et plaquettes neufs !"

"Je tenais à vous remercier sincèrement pour l'accueil chaleureux et professionnel que j'ai reçu lors de ma visite dans votre concession moto. J'ai été accueilli avec un sourire amical et une attitude serviable de la part de tous. J’ai apprécié le temps que vous avez pris pour répondre à toutes mes questions et pour m'expliquer en détail les différentes options qui s'offraient à moi. Votre équipe a clairement une connaissance parfaite des produits BMW, et cela m'a permis de faire un choix éclairé quant à l'achat de ma nouvelle moto. Au-delà de l'aspect professionnel, j'ai également été touché par la gentillesse et l'attention que vous avez portées à mon égard. J'ai eu l'impression de faire partie de votre famille, ce qui est une expérience rare de nos jours. Je recommanderai sans hésitation votre concession à quiconque recherche une expérience d'achat et une moto exceptionnelle. Vous avez gagné un client fidèle. Merci a tout le Team, Arnaud"

"(Traduit par Google) Cassant une moto portant en vacances, je suis arrivé à 18h chez le concessionnaire qui fermait pour les vacances d'été. Bien que la pièce de rechange n'était pas disponible, ils ont monté un vieux roulement avec lequel j'ai pu continuer les vacances. Disponibilité unique et rare, je remercie le directeur du concessionnaire et tout le personnel des mécaniciens, des gens formidables !!! (Avis d'origine) Rottura di un cuscinetto moto in vacanza , sono arrivato alle 18:00 in concessionaria che stavano chiudendo per la pausa estiva. Nonostante il ricambio non fosse disponibile, hanno montato un cuscinetto vecchio con il quale ho potuto continuare la vacanza. Disponibilità unica e rara, Ringrazio il responsabile del concessionario e tutto lo staff di meccanici, persone splendide !!!"